Verzenden en Retourneren

Verzenden

* Op sommige producten rekenen wij geen gereduceerd tarief.

BELANGRIJKE MEDEDELING

Hou er rekening mee dat wij geen import of douane kosten dekken voor leveringen buiten de Europese Unie. Tevens zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren, beschadigde of verkeerd geleverde bestellingen. Wij fungeren enkel als tussenpersoon tussen onze klanten en de postbedrijven.

LEVERING TIJDENS SALE/NATIONALE FEESTDAGEN

Tijdens drukke sale en/of vakantie perioden kunnen pakketten een vertraging van maximaal 2 werkdagen oplopen. Wij proberen pakketten altijd dezelfde dag te versturen!

Retouren en Omruilingen

Als je niet tevreden bent met je aankoop dan kun je gemakkelijk een bestelling retourneren of omruilen voor de juiste maat binnen 14 dagen nadat je het ontvangen hebt. Voor store pick-up's geldt het retour termijn van 14 dagen vanaf het moment dat je bericht hebt ontvangen dat je bestelling klaar staat. Je kunt een aankoop retourneren of ruilen in onze winkel in Leiden of je kunt de aankoop retourneren per post door de volgende stappen te doorlopen:

1. Zorg ervoor dat het het artikel ongebruikt en compleet is met de originele verpakking en eventuele prijskaartjes en andere bijbehorende attributen. Het artikel niet gewassen of gedragen is

2. Plaats het product in een verzenddoos. Je kan de doos gebruiken die door ons is geleverd mits deze niet beschadigd is. 

3. Vul het retourformulier in. Je kunt dit formulier ook gebruiken wanneer je het product wilt omwisselen voor een andere kleur of maat, of een geheel ander product. 

4. Zorg er voor dat de verzenddoos goed is dichtgeplakt. 

5. Plaats ons retour adres op de doos. Het adres staat op het retourformulier.

6. Lever de doos af bij een betrouwbaar postbedrijf (PostNL, DPD of UPS bijvoorbeeld). Zorg ervoor dat de verzending altijd te traceren valt. Vergeet niet ons email adres te koppelen aan het verzendlabel zodat wij weten waar het pakket is!
   

7. Wij zijn niet verantwoordelijk voor uw retour zending.

8. Mocht je een product willen omruilen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice zodat we het product direct voor je kunnen reserveren mocht het op voorraad zijn [email protected]

9. Voordat je iets retour stuurt, dien je de retour aan te melden via email of telefoon.
10. Voor sale artikelen kunnen geen retourneringen worden aangevraagd.

BELANGRIJKE MEDEDELINGEN

• Alle retouren moeten verzonden worden incl. tracking. Zo voorkomen we misverstanden of producten wel of niet bij ons zijn aangekomen. Tevens moeten alle producten ongebruikt, niet beschadigd en compleet zijn incl. de originele verpakking en eventuele prijskaartjes en andere bijbehorende attributen. 

• Het kan tot 5 werkdagen duren vanaf ontvangst van een retour voordat deze geheel verwerkt is. Wanneer een retour is goedgekeurd ontvang je automatisch een email met bevestiging hiervan.

• Wij storten het volledige bedrag terug van de producten die zijn geretourneerd binnen 14 dagen. De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. In het geval van een verkeerd geleverd artikel of mankement, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Is dit het geval? Neem dan contact op met [email protected]. Wel nemen wij de verzendkosten voor rekening in het geval van een omruiling voor bestellingen hoger dan € 150.

• Retouren die later bij ons arriveren dan 14 dagen nadat deze is ontvangen worden niet geaccepteerd. Wij behouden dan het recht om verzendkosten in rekening te brengen om deze terug te sturen. Uiteraard maken wij dit bekend door contact te leggen. 

Voor meer informatie kun je contact opnemen via email met [email protected] of je kunt ons tijdens kantooruren bellen op +31 (0) 71 566 36 00.